长丰县吴山镇：“党建+信访” 助推群众“信访”变“信任”

今年来，吴山镇岗楼村坚持党建为引领，以平安创建为抓手，结合“一改两为五做到”，积极探索构建“党建+信访”工作模式，通过“党建来掌舵、治理网格化、服务零距离、沟通心连心”的治理格局，着力排查化解矛盾风险，及时解决群众急难愁盼问题，让群众“信访”变“信任”，不断推动基层治理提质增效。

“党建+网格治理”，基层治理提效能。为健全“党建+信访”工作机制，吴山镇岗楼村充分发挥基层党组织的先锋堡垒作用，明确村党总支书记为信访第一责任人，全面组建“村干+网格员+党员联户”三级网格队伍，开展矛盾风险排查工作，及时化解群众关注的热点和难点问题，并建立信访工作台账，及时掌握其动态信息，结合“三会一课”“庭院会议”等方式，深入学习《信访工作条例》，不断提升党员干部、网格员责任意识和为民服务能力。

“党建+‘五老’力量”，释放维稳“大能量”。吴山镇岗楼村依托村部调解室平台，吸纳老党员、老干部、老教师、老退役军人、老村医加入“五老”调解小组，和村“两委”一起开展调解工作，在矛盾纠纷摸排、化解信访突出问题、维护群众切身利益方面释放出维稳“大能量”。今年，“五老”调解小组成功调处邻里矛盾、土地问题等纠纷共2起，有效做到矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

“党建+‘跟踪’服务”，提升信访满意度。服务群众无小事，一点一滴见初心。吴山镇岗楼村坚持“线上+线下”双渠道，宣传拓宽知晓度，切实发挥工作实效，提升群众满意度。线上利用“小微权力‘监督一点通’”、微信交流群等平台宣传法制类知识的同时收集群众问题，实行线上问题限时办结，助力掌握信访矛盾形势，线下通过LED显示屏、村务公开栏等方式，宣传开展平安创建工作的重要性。坚持“事后定期回访”工作机制，对已化解的信访问题定期组织回访，倾听群众心声的同时进一步宣讲政策法规，对实属困难的信访人，积极对接落实帮扶，用实际行动和点滴关怀营造有温度的“跟踪”式服务，变“信访”为“信任”。

下一步，吴山镇岗楼村将坚持党建引领，总结以往工作经验，不断探索“党建+信访”工作模式，推动党建和信访工作深度融合，用心用情打造暖心信访，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。（撰稿人：刘晶晶，审核人：夏李军）