长丰县吴山镇:党建引领让政务服务更贴心
近年来,长丰县吴山镇以“党建+政务服务”新模式为抓手,通过线上“一网通办”,线下“一窗综办”,着力打造政务服务新标杆,为群众提供更加高效便捷的服务。
“以前办理社保业务,需要来回跑,现在通过网上即可办理,办事又快又方便。”吴山镇四墩村村民李先生十分满意地说道。李先生目前居住在外地,想要申请办理社保业务,村委会工作人员得知情况后,立马上线化身“店小二”,帮助其在网上提交材料申请,短短几天就通过了审核。
为让群众办事更加便捷舒心,吴山镇为民服务中心以党建为引领,通过党员“亮身份、优服务、强作风、做示范、当先锋”,推行“党建+志愿服务”,组织党员进入大厅开展政策解答、办事指引、安全劝导等多种形式的现场志愿服务,为优化营商环境、构建“阳光政务”服务注入新活力。
针对常年在外人群,吴山镇推行远程帮办业务,实施数字赋能行动,让数据多跑路,群众少跑腿,业务模式从原来的分散受理向综合受理转变,不断提升政务服务水平,提高群众满意度和幸福感。针对残障人士、老年群众等弱势群体,党员志愿者主动提供“一对一”服务,全程陪同办理服务,以“细心、耐心、贴心”的专业服务,让群众感受到“省心、暖心”的办事体验。
吴山镇紧紧围绕群众所思所盼,积极探索政务服务与基层治理的有机融合,组建网格服务队开展暖心服务,从“受理服务”转变为“主动服务”。吴山镇探索建立党员包保联系制度,网格员划片包户,推行党员设岗定责、帮办代办、志愿服务等制度,坚持为群众办好事,让群众好办事;同时,在村民小组设立综合服务点办理村级业务,让群众随时找得到人办事,切实做到“小事不出组,大事不出村”。
下一步,吴山镇将继续提升政务服务能力,积极主动作为,不断改革创新,全面推进政务服务“一网通办”,让群众办事零跑腿,打造优质、便捷、高效的政务服务环境,助推经济高质量发展。(撰稿人:胡新杰,审核人:夏李军)