陶楼镇陶西社区：“邻里同心 茶事共商’共建和谐美好社区

近年来，长丰县陶楼镇陶西社区通过构建多元化的协商机制，努力实现真正意义上的“邻里同心，茶事共商”，切实为居民提供了一个共同表达需求、共同参与治理的平台。让群众的每一份诉求都能被妥善处理，每一项解决方案都能充分听取居民的声音。“茶”事共商模式为社区治理提供了强大动能。

汇聚茶香，搭建“茶室”平台。通过建立线上线下结合的沟通平台，有效汇聚群众的声音，确保每一个问题都能得到及时处理。陶西社区“民情茶室”作为平台的核心载体，让居民在“休闲娱乐”的过程中，解决自己的需求和困惑。无论是小区公共事务的提议，还是邻里关系的调解，都能在这个平台上找到合适的解决途径。每月定期组织“民情茶室议民情”交流会，邀请居民代表、物业负责人和社区工作人员等共同商讨小区治理问题，确保大家的需求能够得到及时回应。

三茶分类，解决“茶事”有序。为高效处理居民诉求，社区将问题按照“红茶”“白茶”和“绿茶”三类进行分类协商，分别对应小区公共事务、居民矛盾纠纷和特殊群体的生活需求。“红茶”主要集中在小区基础设施和公共设施的改善上，通过定期的议事协商会，与居民共同探讨具体的解决方案;“白茶”则涉及居民间的矛盾纠纷，通过社区调解员的介入进行调解;“绿茶”则专注于特殊群体的关爱服务，针对独居老人和行动不便的居民，社区设立了“全程代办AB岗”，主要提供公交卡代办、送医送药等贴心服务。通过分类协商，使问题得到解决，提升了居民的满意度。

反馈有力，确保“茶事”有果。为确保议事协商的效果，社区还建立了完善的监督与评估机制。使每项议事都有详细的办结台账，社区纪检人员对每个问题的解决进度进行跟踪监督。并将办理结果通过监督一点通平台、公示栏定期公开，方便居民随时查看。同时，社区还会进行回访与满意度调查，收集居民对处理结果的评价，确保每个问题能够得到有效解决。无论线上还是线下，社区始终保持与居民的密切联系，保证每一件“茶事”都能按时按质解决。（编撰：李媛媛，审核：周凯）