长丰（双凤）经开区峰湖社区：“小切口”撬动基层治理“大提升”

近年来，长丰（双凤）经开区峰湖社区党总支积极发挥党建引领作用，着眼细微之处，以“小切口”为发力点，精准施策，推动社区治理实现全方位“大提升”，不断提升居民生活的幸福感与满意度。

聚焦民生“微需求”，精准解决急难愁盼。峰湖社区将“民有所求，我有所为”作为工作准则，推行“民情日记”制度。组织53名党员干部、红色小管家、网格员开展“敲门行动”，走访居民收集有效诉求200余条，建立“发现-登记-处置-反馈”闭环流程，问题处置率达98.6%。为改善小区居民生活环境，针对公共活动空间不足的情况，社区深入调研，科学规划，将御景嘉苑小区南边闲置空地改造成“口袋公园”，并配备健身器材、儿童游乐设施等，极大满足居民日常休闲娱乐需求。峰湖社区主动作为，对小区道路、绿化等基础设施进行全面升级改造。针对停车难题，一方面挖掘小区内部闲置空地，合理新增停车位300余个；另一方面，积极与周边单位和停车场沟通协调，错时共享停车资源。同时，加大环境卫生整治力度，增加清扫频次，每月定期开展垃圾分类宣传活动，引导居民养成良好的卫生习惯，共同营造整洁舒适的生活环境。

搭建协商“微平台”，充分激发自治活力。峰湖社区搭建居民协商议事平台，建立“社区党组织+居民代表+物业企业”三方联动机制，成立4个小区党支部，覆盖74 栋居民楼。社区定期组织召开居民协商议事会，围绕社区治理中的热点难点问题，如物业管理服务提升、社区公共设施建设等，广泛征求居民意见。在议事过程中，充分尊重居民的主体地位，鼓励居民畅所欲言，让居民真正成为社区治理的参与者与决策者。例如，在解决小区物业管理服务不到位的问题时，通过协商议事会，居民代表与物业企业进行面对面沟通，就服务内容、收费标准、服务质量提升等方面展开深入讨论，最终达成一致意见。物业企业根据协商结果，制定服务改进计划，居民则积极配合物业工作，共同维护小区的良好秩序，形成了社区治理共建共治共享的良好局面。2024 年累计召开协商议事会46场，参与居民200余人次，形成决议事项32项，解决电梯维修、宠物管理等问题100余件。

培育志愿“微队伍”，凝聚强大治理合力。峰湖社区积极培育和发展各类志愿服务“微队伍”，培育专业志愿服务队4支，志愿者200余人，构建“党员+青年+巾帼+夕阳红”矩阵式服务体系。各志愿服务队伍围绕居民多样化需求，开展形式丰富的志愿服务活动。党员志愿服务队充分发挥党员先锋模范作用，带头参与社区环境整治、关爱孤寡老人和困难家庭等志愿服务活动。青年志愿服务队利用自身专业优势，开展义务家教、科普宣传、文化活动策划等服务。巾帼志愿服务队聚焦妇女儿童权益保护，开展关爱留守儿童、妇女健康讲座、家庭矛盾调解等活动。夕阳红志愿服务队凭借丰富的生活经验和热情，积极参与邻里纠纷调解、社区治安巡逻等工作。2024年以来，累计开展各类志愿服务130余场，服务辖区居民2000多人次。（撰稿人：艾珍、林洁，审核人：吴先智）