长丰（双凤）经开区金海社区：“三点发力”提升为民服务质效

近年来，长丰（双凤）经开区金海社区以党建引领为抓手，以服务居民为重点，从提档阵地、完善机制、汇聚资源三方面用力，让居民在“家门口”享受更加便捷、高效、优质的服务。

提档阵地，贴心服务焕新。社区党总支结合工作实际、区位特点、人群特征等因素，盘活部分社区用房、物业用房、小区闲置用房等资源，打造红色物业活动室、群众议事厅，设置党建宣传展板、党建文化墙，提供共享雨伞、医药箱、饮水机、充电源等“一站式”“立体式”服务项目，为辖区居民以及快递员、外卖员、环卫工人等户外工作者提供便利。在党群服务站显眼位置，公示小区党支部书记、网格员、红色小管家等联系方式，将网格化管理工作内容上墙，自觉接受居民监督，方便居民随时联系，提高服务效率。合理规划功能布局，打造“二站五坊”（党群服务站、“金手艺”就业工作站、生活坊、书画坊、公益坊、邻里坊、运动坊）集成服务体系，在有限空间内实现“服务区域最大化、功能设置最优化”。

完善机制，精准服务出彩。完善党群服务站运行机制。健全人员分工、设备管理、开放时间、活动安排等制度，确保站点随时为服务居民“充电蓄能”。制定社区工作者“成长计划”，通过业务互学、资源互换、能力互促，积极培育“全科社工”服务队伍，在社区设“综合窗口”2个，在小区设“全程代办”点3个，为居民提供免费代办服务，实现服务精准化，居民“少跑腿”。健全民情收集及议事机制。通过红色小管家入户走访、居民微信群反馈、网格员收集等形式，线上线下主动收集掌握居民关注的热点难点问题，以小区“方桌汇”议事厅为平台，定期开展党群议事，召集多方参与，共商解决办法。建立“收集-派单-处置-反馈”问题处理闭环机制，做到居民有诉求、社区有行动、问题好解决，今年已通过闭环处理居民诉求37条。

汇聚资源，暖心服务落地。以阵地、体系建设为契机，不断深化“金海红立方”特色党建品牌内涵，广泛发动共建单位、社区党员、热心居民、物业公司员工等多方力量，组成“睦邻宜家”服务队、“翰墨凝香”文艺社、“职途引航”智囊团等志愿服务队。聚焦“一老一小”服务，打造“桑榆乐苑”活动室，为辖区银龄群体提供义诊义剪、晒被晾衣等暖心服务；打造儿童阅读、运动空间，与辖区幼儿园、小学联动，利用课后、周末时间开展趣味阅读、亲子运动等特色活动。整合辖区商圈、共建单位、小微商户资源力量，将小区外资源引入楼栋内，按照“共驻共建共享”原则，实行“场地换服务”运行模式，最大限度地发挥社会资源的优势力量。今年以来，已面向社区、小区（网格）居民开展矛盾调解、文艺活动、就业指导等志愿服务28次。（撰稿人：李晓光，审核人：吴先智）