长丰县陶楼镇陶西社区：“烦心”变“暖心” 居民幸福感不断提升

长丰县陶楼镇陶西社区党总支以“民情茶室”为平台，畅通“党总支-网格员-居民”三级对话渠道，推广每月集中收集一次问题、每周集中讨论一次问题、每人发表意见建议、每户共同参与解决的“民情茶室议民情交流会”活动，问题解决后及时通过小微权力监督平台反馈公示，形成反馈-讨论-解决-闭环机制。扩大群众参与，激发居民参与小区事务的积极性，实现邻里事务居民共商。

聚焦民声收集，让“听众”变“主角”。社区老年食堂多为老年人就餐，年龄较大，没有收入，开办以后，老年人反映就餐价格能不能再优惠的声音还很大，党总支召集党员、居民群众、社情民意收集员、网格员、楼栋长齐聚一堂，正在商量解决老年人就餐补贴问题。本着“有什么问题，就协商什么问题”的原则，党总支以“听民声、聊民事、帮民困、解难题”为工作思路，利用党群服务站、民情茶室、等公共空间，构建“说、议、办、督、评”程序，让居民通过“民情茶室”平台说出自己想说、想做的事，使群众从“听众”转变为“主角”。

民主协商议事，让“独唱”变“合唱”。“我觉得乡村振兴最终是让群众得实惠，老年人是弱势群体，我们社区应该给到他们更多的关爱和关心……”，“价格高了老年人舍不得吃，自己做饭，又电气安全存在安全隐患”，大家你一言我一语,热烈讨论如何解决老年人就餐补贴问题。经过共商共议，共同出谋划策，有效地解决了大家关注的烦心事，让合理建议成为破解邻里矛盾的“金钥匙”，构建起“党建引领、居民自治、多元参与”的共建共治共享格局。

落实民生实事，让“民意”变“满意”。“有了新的就餐补贴政策，老年人吃得舒心了……”在居民们的共同努力和社区党总支的积极争取下，彻底解决了社区老年人就餐的“烦心事”。居民们对新的补贴政策赞不绝口，感谢党总支把居民的愿望变成“实事”，让“民意”变成“满意”。2025年以来，已通过“民情茶室议民情”活动，成功解决老年人就餐、电瓶车乱停乱放、公区卫生等问题 20 余件，调解邻里纠纷 13余次。（编撰：李媛媛，审核：周凯）