长丰县岗集镇：延伸“窗帘之约”经验 描绘民生“实践答卷”

近年来，长丰县岗集镇借鉴“窗帘之约”互助经验，组建“邻里守望”志愿者服务队，以“红橙黄”三色分类为抓手，构建“分类建账、精准服务、长效保障”的特殊群体关爱体系，将“拉窗帘”的“微约定”转化为乡村治理的大效能。

传承“窗帘之约”初心，构建三色分类帮扶体系。红色重点户：双包联筑牢安全防线。针对80岁以上独居老人、重度失能人员等60户红色重点户，建立“村‘两委’成员+网格员”双包联机制，确保发现异常能及时处置。橙色次重点户：1+1结对破解难题。对空巢老人、事实无人抚养儿童等137户橙色次重点户，实行党员志愿者“1+1”结对帮扶。2025年6月以来，开展课业辅导、代购药品、协助申请慢性病补助等32人次，开展心理疏导12人次。黄色一般户：网格化兜住民生底。将慢性病患者、独居低保户等400余户黄色一般户纳入网格管理，同步收集需求，可通过需求“点单”，服务“派单”，获得帮助服务。6月以来，共5人通过“点单”助耕，40余人通过“便民代办点”累计代购药品67次、代办医保报销19次。

创新“邻里守望”机制，激活窗帘约定新效能。构建“五步闭环”管理体系。形成“走访观察→需求收集→分类派单→精准服务→群众评单”工作闭环，将特殊群体应急响应时间缩短。构建“邻里互帮”体系，发挥“居住相邻、年龄相近”优势，开展情感陪伴和生活照料，确保关怀“不漏、不落”。推行“爱心积分”激励机制。将“窗帘观察”纳入积分管理，可兑换农资、日用品等8类奖励，计划开展“窗帘守望之星”评选活动。建立“三级联评”提升体系。成立由老党员、“高脊梁”纪检委员三类人群组成的“窗帘监督组”，抽查服务记录，2026年将根据建议，新增“夜间伴行”服务，组织志愿者为有需求老人提供傍晚散步等陪伴。6月以来，共收集建议23条，服务质效持续提升。

深化“窗帘+”服务内涵，拓展乡村治理新路径。延伸至产业帮扶领域。将“窗帘之约”经验延伸至产业服务，组织志愿者通过“看窗帘+问需求”收集农户生产难题，组建6支“田间帮帮团”开展助耕助收。2025年午季帮助缺劳力家庭抢收小麦80亩，实现“窗帘里察民情、田埂上解民忧”。拓展至平安建设领域。以“窗帘之约”经验为基础建立“邻里守望”平安网格，6月以来通过“窗帘巡查”发现电线老化、楼道易燃物堆积等安全隐患23处，化解土地纠纷5起，实现“小事不出组、大事不出村”。同步建立窗帘守望平安日志，记录隐患处置经验，形成可复制的农村平安建设经验。固化至制度建设层面。将“窗帘之约”经验纳入村规民约，计划设立“窗帘守望”先锋岗，推动志愿服务常态化。

窗帘之约不是简单的看窗帘，是党建引领下的民心约定，接下来，长丰县岗集镇持续拓展“窗帘+”内涵，让红色志愿服务成为乡村振兴的生动注脚。（撰稿人：胡培俊；审核人：周永峰）