长丰县岗集镇南洪社区：党建引领“窗帘之约”，织密特殊群体“幸福守护网”

近年来，长丰县岗集镇南洪社区党总支始终以“党建+志愿服务”为抓手，深耕“窗帘之约”邻里守望品牌，通过“建强队伍、精准服务、联动共治”，将党的关怀精准送达特殊群体身边，让“红色服务”成为社区最暖的底色。

建强红色队伍，筑牢服务“桥头堡”。社区党总支将“窗帘之约”作为党建为民服务的重要载体，整合党员、退休职工、退役军人等力量，组建4支“窗帘之约”邻里守望服务队，吸纳志愿者12人，其中党员9人，占比达75%，形成“党员带头、骨干跟进、群众参与”的服务梯队。通过逐户摸排，确立“窗帘之约”的服务对象，为幸福小院9名五保、残疾、高龄人员，以及其他村庄、小区4名困难群众建立起个性化的服务台账，标注健康状况、生活需求等关键信息。推行包联机制，4支队伍分别由党员骨干担任队长，细化“每日探访、每周排查”职责。建立责任倒逼机制，通过该机制，服务队的服务响应速度提升了30%，群众诉求解决率达100%。

精准贴心服务，奏响关爱“暖心曲”。社区党总支聚焦特殊群体日常需求，以“高频次、小切口”服务，办好了一系列民生实事。志愿服务队坚持“每日一联系”，通过电话问候或上门走访，了解13名服务对象的饮食起居、身体状况，及时记录他们的需求。针对行动不便的老人，党员志愿者主动承担水电费代缴服务，今年已累计代缴费用2500余元，解决了“出门难、办事难”问题。每周开展1次消防用电安全检查，重点查看电线老化、燃气使用等隐患，今年以来排查并整改插座松动、灭火器过期等问题3处，筑牢“安全防线”。结合季节特点推出“时令关怀”服务，结合夏季高温，党员志愿者为服务对象送去藿香正气液、绿豆等防暑物资，叮嘱防暑常识，让关爱更有“时效”。

联动共治增效，织密长效“保障网”。社区党总支打破“单打独斗”模式，联动多方资源，让“窗帘之约”服务从“单一帮扶”向“多元保障”升级。与社区医院建立“绿色服务通道”，由服务队定期收集服务对象健康需求，协调医生每月上门义诊1次，今年已为8名老人测量血压、调整用药方案，实现“小病不出门、大病早干预”。以“老带新、传帮带”为纽带，让“窗帘之约”的服务精神代代相传。组织退休党员、退役军人志愿者与社区年轻党员、大学生志愿者结成“1+1”帮扶对子，传授与特殊群体沟通技巧、应急处理方法等经验。今年以来，已有5名年轻志愿者通过“传帮带”快速成长，独立承担起5名服务对象的日常关怀工作。（撰稿人：甄宏伟；审核人：周永峰）