长丰（双凤）经开区峰湖社区：“三心”服务解锁基层治理新密码

近年来，长丰（双凤）经开区峰湖社区聚焦群众急难愁盼，推行“贴心、暖心、同心”三心服务模式，通过构建精准化服务体系、精细化民生保障、多元化共治格局，实现基层治理效能与群众满意度双提升。

贴心服务，靶向发力破解民生难题。以“民有所呼、我必有应”为导向，构建“线上+线下”立体式民意收集网络。设立楼栋意见箱，开通线上反馈平台，结合每月居民议事会，形成常态化民意收集机制，累计受理群众诉求200余件，办结率达98.6%。针对居民反映强烈的停车难题，社区经过协调，新增地面车位200个，并配套建设50个充电桩，解决“停车难、充电难”问题。推出“红色代办”服务，组建由10名党员骨干和15名红色小管家构成的服务专班，梳理13项高频民生事项清单，实现“群众点单、党员接单”的精准服务，常态化开展“杏邻”品牌系列活动，吸引4500余人次参与，有效增进居民认同，提升社区归属感。

暖心服务，精准施策传递人文关怀。建立特殊群体“一户一档”动态管理机制，对13名高龄老人、8名独居老人、  2名残疾人和1户困难家庭实施“周探访、月义诊”服务，累计开展生活照料、医疗护理60余人次。联合省中医院（北区）打造“杏邻健康小屋”，探索出一条“党建+中医药”深度融合的新路径，让居民在家门口就能享受到优质的健康服务。设置“杏邻健康大讲堂”、“24节气茶饮站”、“名医进社区”、“银发暖心行·上门送安康”、“中草药手工艺制作”等多项惠民举措，日均服务居民80余人次。开展“银龄特色学堂”，邀请专业教师开设健康养生、智能设备使用等8类课程，累计举办培训5期，惠及老年群体2300余人次。

同心服务，多元共治激发治理活力。构建“1+N”区域化党建联盟，与企业、学校、医院签订共建协议，实施资源共享、服务联办等合作项目。联合医疗机构开展健康义诊18场，惠及居民2600余人；与学校合作开展青少年安全教育32场，覆盖家庭1500余户。培育孵化“峰湖杏邻先锋志愿队”等多个志愿服务队，发展志愿者168人，累计提供志愿服务1.2万小时。创新“居民自治+项目认领”模式，通过“金点子”征集活动收集有效建议76条，推动完成设施改造、公共空间优化等12个民生微项目。在环境整治行动中，组织开展集中清理15次，拆除违建2处，清理卫生死角57个，实现社区环境面貌显著改善。（撰稿人：林洁，审核人：吴先智）