长丰县岗集镇：紧扣“三问”破题 答好基层治理“民生卷”

近年来，长丰县岗集镇坚持党建引领，紧扣“谁来抓、怎么抓、抓什么”的治理三问，通过建强骨干队伍、创新机制载体、聚焦民生实事，推动组织优势转化为治理效能，让群众在“家门口”感受到实实在在的变化。

紧扣“谁来抓”，在“多元聚力”上下功夫，变“单兵作战”为“千军万马”。岗集镇直面基层治理力量分散、抓手不实的问题，通过纵向定责、横向聚力、向内挖潜，构建起全链条责任体系。建强“头雁方阵”领航。深入实施“头雁领航”工程，将19个村（社区）作为治理主战场，动态建立10余名村党组织书记后备库。开展“擂台比武”与“师徒结对”，组织优秀村书记赴江浙学习“千万工程”经验，让懂治理、能干事的人挑大梁。织密“红色网格”支撑。打破过去多头管理的局面，将党建、综治、城管等网格整合为157个“全科网格”，配备355名专兼职网格员，把人、事、地、物、组织全部纳入网格管理，实现“网中有格、格中有人、事在格了”。激活“社会力量”协同。深化“红色物业”建设，吸纳辖区企业、学校、医院等共建单位签订“契约化”协议。组建“银龄巡逻队”“岗小集”等39支特色志愿队伍，引导快递员、外卖员担任“流动哨兵”，利用走街串巷优势上报安全隐患，让新业态群体从“旁观者”变为“合伙人”。

紧扣“怎么抓”，在“闭环管理”上求突破，变“粗放应对”为“精耕细作”。岗集镇创新工作机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。推行“三色管理”提速。对收集上来的民意诉求实行“红黄绿”三色预警：紧急事项“红色”启动应急响应，24小时内处置；常规事项“黄色”限时办结；复杂事项“绿色”跟踪督办。今年以来，通过“网格吹哨、部门报到”机制，累计解决道路破损、管道堵塞等急难愁盼问题200余件。搭建“板凳议事”破难。坚持“群众的事群众商量着办”，把议事会开到农家小院、搬到小区凉亭。在金岗大道改造、老旧小区改造等项目中，通过“连心亭议事”“圆桌会议”广纳民言，让群众自己定方案、监质量，有效避免了“干部干、群众看”的尴尬。运用“数字赋能”增效。依托“善治长丰”智慧平台和“岗集便民服务群”，推行“指尖上的治理”。居民动动手指就能上报卫生死角、咨询政策，平台自动派单、限时办结、及时反馈，形成“发现—分派—处置—回访”的完整闭环，让数据多跑路、群众少跑腿。

紧扣“抓什么”，在“民生福祉”上见实效，变“政府配餐”为“群众点菜”。岗集镇坚持需求导向，把工作做到群众心坎上。聚焦“急难愁盼”办实事。深入开展“敲门行动”，镇村干部下沉一线，建立“需求清单”。针对辖区企业多、务工人员子女托管难的问题，开设“四点半课堂”和暑期托管班；针对老年人就餐难，建成6处社区食堂和助餐点，让“一老一小”得到精准照护。聚焦“关键小事”解民忧。创新“三解”工作法，对群众反映的问题，能解决的立即解决，解决不了的耐心解释，有情绪的让群众解气。在育才苑二期安置房分配中，针对户型紧缺难题，工作组提前介入、反复协调，最终实现平稳分房，把矛盾化解在萌芽状态。聚焦“长治久清”美环境。不光要“治”，更要“理”。结合人居环境整治，开展“美丽庭院”评选和“积分银行”兑换，村民参与环境清扫、垃圾分类就能攒积分换生活用品。同时，利用整治后的零星地块建设“口袋公园”和临时停车场，既解决了“脏乱差”，又增添了“小确幸”，让治理成果惠及千家万户。（撰稿人：杨玲玲；审核人：周永峰）