长丰县双墩镇双丰社区：萤火微光聚合力 网格深耕暖民心

在长丰县双墩镇双丰社区，一场以“萤火虫”命名的暖心行动正在夜幕降临时分悄然点亮万家灯火。双丰社区党总支坚持党建引领，积极践行“萤火虫计划”，利用晚间及周末居民在家的“黄金时段”，开展常态化入户走访，变“坐等上门”为“主动叩门”，用脚步丈量民情，以微光汇聚大爱，用实际行动书写基层治理的“民生答卷”。

织密网格“下沉网”，点亮民情“探照灯”。脚步丈量摸实情，真情编织连心网。 双丰社区党总支坚持“力量向网格集聚、服务在网格开展”，将“被动应对”转化为“主动作为”。志愿者们身穿红马甲，手持民情日记本，按照“错时敲门”的方法，深入居民家中开展全覆盖式走访。截至目前，社区已累计走访居民2100余户，建立起“红橙黄绿蓝白紫”七彩人群户情档案，实现了一户一档、分类管理。在走访过程中，志愿者们不仅是信息采集员，更是政策宣传员，他们将最新的医保政策、就业信息及办事指南亲手送到居民手中，特别是对辖区内的独居老人、留守儿童及特殊困难群体进行了拉网式摸排，动态更新重点人群信息50余条，确保网格底数清、情况明，为精准服务奠定了坚实的数据基础。

把准需求“脉搏细”，绘好社情“晴雨表”。开门纳谏听民声，集思广益汇民智。 “坐在办公室都是问题，走进基层全是办法”。双丰社区将入户走访作为倾听群众心声的主阵地，社区两委与居民坐在一条板凳上，以“拉家常”的方式打开群众心扉，重点围绕小区物业管理、环境卫生整治、公共设施完善等群众关心的“关键小事”征求意见。社区创新打造“睦邻大碗茶”民情收集品牌，将茶摊议事点搬到居民楼下，在袅袅茶香中消除隔阂、拉近距离。今年以来，社区通过走访累计收集关于增设电动车充电桩、楼道灯维修、噪音扰民等意见建议50余条，现场解答政策咨询120余人次。通过建立“收集—研判—处置—反馈”的闭环机制，社区将一条条冰冷的“问题清单”转化为了充满温度的“履职清单”，真正做到了想群众之所想、急群众之所急。

打出服务“组合拳”，当好群众“解忧人”。聚焦急难愁盼事，办好民生微实事。 走访的最终目的是解决问题。双丰社区坚持“民有所呼、我有所应”，对走访中排查出的矛盾纠纷和安全隐患实行销号管理。针对居民反映强烈的电动车充电难问题，社区党总支牵头组织物业、居民代表召开“大碗茶议事会”，累计推动增设充电端口150余个，有效缓解了飞线充电乱象。同时，志愿者们化身“安全哨兵”，重点对辖区97家沿街商铺及120余处楼栋消防设施进行了全面排查，现场整改楼道堆物、线路老化等隐患200余处，全力守护居民生命财产安全。今年以来，通过“萤火虫计划”累计调解邻里纠纷、家庭矛盾30余起，解决屋顶漏水、下水道堵塞等民生实事20余件，真正把工作做到了居民的心坎上，让“萤火虫”的微光在解决一件件实事中愈发闪耀。（撰稿人：甄凤玲 审核人：翟文丽）