长丰县双墩镇清颖社区：党建赋能“我帮邻” 多元调处消民优

今年以来，清颖社区始终坚持党建引领基层治理总基调，立足“我帮邻”党建服务品牌、“萤火虫计划”志愿服务体系，以网格化精细治理为抓手，以多元矛盾调解为突破，健全“源头排查、分层调处、闭环化解、睦邻共治”工作体系，推动辖区矛盾纠纷小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交，持续绘就平安和谐、共建共享的基层善治新格局。

织密红色治理网格，筑牢矛盾源头“第一道防线”。清颖社区坚持把组织体系建在治理最前沿，构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动红色治理架构，实现网格全覆盖、党员全下沉、服务全方位。持续推动网格员、党员志愿者、楼栋长、萤火虫巡访队员常态化入户走访、日常巡查。依托夜间板凳会、“我帮邻”微议事等亲民载体，常态化摸排邻里纠纷、物业矛盾、安全隐患、民生诉求等高频问题，动态更新民情台账、隐患台账、矛盾台账。同时依托网格微信群、民情收集点，畅通线上线下诉求渠道，第一时间掌握群众思想动态、发现矛盾苗头，从源头上最大限度减少矛盾增量。

建强多元调解队伍，打造情理法相融调解体系。清颖社区坚持“党建+调解”模式，整合党员代表、巾帼力量、法律顾问、民警物业等多方资源，组建专业化、本土化、特色化调解队伍，实现分类调处、精准化解。发挥“我帮邻”邻里调解队熟人熟情优势，柔性化解楼道堆物、噪音扰民、邻里隔阂等微小矛盾，以谈心交流、现场劝导、板凳议事的方式化解“家门口的烦心事”；依托巾帼暖心调解队，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、妇女维权等领域，融入心理疏导、温情关怀，有效化解家庭心结、邻里心结；联动司法所、法律顾问、派出所成立联合调解专班，针对物业纠纷、权责争议、疑难复杂矛盾，坚持依法调解、依规处置，做到法理通透、情理兼顾，切实提升矛盾化解公信力。同时创新“庭院调解+夜间调解”新模式，把调解现场搬到小区楼栋、群众身边，打破时间、场地限制，让居民就近说事、就地解纷，有效提升群众参与度和矛盾化解率。

健全闭环处置机制，拧紧基层治理“责任链条”。清颖社区不断完善矛盾纠纷“收集—登记—研判—分派—调处—回访”全流程闭环管理机制，实现各类问题清单化、责任化、销号化管理。对邻里摩擦、生活琐事等简易矛盾，实行网格就地快处，当场调解、当日办结；对物业纠纷、设施维修、公共管理等一般性问题，通过每周网格研判会集中会商、联动处置；对跨领域、多主体的疑难矛盾，启动“社区吹哨、部门报到”机制，联动街道、司法、公安、物业多方联合攻坚，确保难题不积压、纠纷不升级。严格落实调解回访复核制度，跟踪纠纷后续情况、核查群众满意度，防止矛盾反弹反复。

深耕睦邻文化共治，涵养和谐向善社区风气。治标更治本，化解更要润化。清颖社区坚持以文化聚人心、以服务促和谐，将文明实践、便民服务、文化活动与基层治理深度融合。常态化开展板凳宣讲、夏日送清凉、安全科普、邻里互动等惠民活动，依托“萤火虫计划”带动居民主动参与隐患排查、夜间巡访、志愿服务。通过常态化普法宣讲、安全科普、文明倡导，不断提升居民法治意识、公共意识、自治意识，引导群众遇事讲道理、有事找网格、纠纷找调解，从思想根源减少矛盾滋生。持续壮大红色志愿力量，激活群众自治活力。（撰稿人：朱俊瑶 审核人：翟文丽）