长丰县杨庙镇:党建引领注新能 助力窗口服务提质增效
日期:2025/4/23 8:39:04 稿源:毕玲莉 人气:6
近年来,长丰县杨庙镇不断提升窗口服务能力和水平,从窗口设置、中心建设的更新,到政务服务模式的优化,以更加便捷、高效的政府形象构建起政府与企业、群众间的桥梁,提升政务服务水平,真正实现“利企”“便民”“为民”,持续提高人民群众的获得感和满意度。
党建引领新气象,廉洁大厅展新貌。为提升基层党建工作水平,营造浓厚的党建工作氛围,在党的建设工作引领下持续做好政务服务工作。杨庙镇政务服务中心在大厅多处窗口融入了党建文化元素,将党建标语和传统文化、政务服务理念深度融合,展现了“党建+政务服务”的“红色阵地”。同时,窗口人员面对面和企业群众沟通交流,及时疏通办事“堵点”,深入了解企业群众需求,广泛收集意见建议,更好地提升办事效率和服务便利度。
志愿服务暖人心,帮办代办零距离。进入梅雨季,政务服务中心进一步为企业、群众在办理业务期间提供更便捷的服务,主动提供热饮用水、雨伞,在大厅座椅上配备坐垫,真正站在群众的立场上想问题办事情。同时,建立帮办、代办工作机制,大厅党员志愿者主动帮助群众免费复印业务,办理所需申请资料、帮助残障群众摆放轮椅,陪同引导到相应窗口办理业务、指导文盲群众填写业务申请资料、帮助带孩童的群众在办理业务期间看护孩童。
功能发挥有温度,政务服务更便民。政务中心结合窗口日常业务办理场景,对窗口人员进行仪容仪表、行为举止、服务用语等方面的培训,确保文明礼仪培训成果内化于心、外化于行。在民政、社保、残联等常规窗口之外,还开通了预留窗口方便办理急事,引导窗口对职责范围内能解决的,必须及时、热情地解决;对不属于职责范围内或无法解决的,确保沟通协调到位,并详尽向服务对象说明情况,使群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。(桂晨)
相关文章
网友评论
发表评论
processed in 0.0625 seconds, 6 queries