长丰（双凤）经开区：“红色小管家”谱写民生服务“三重奏”

近年来，长丰（双凤）经开区深耕“红色小管家”队伍建设，以“小切口”融入“大治理”，以民情收集为基、政策宣传为要、矛盾调解为重，奏响温暖人心的民生服务“三重奏”。

民情收集“聚光灯”，点亮民生“微心愿。构建“网格+楼栋+住户”三级走访机制，红色小管家化身社区里的“民情放大镜”，用脚步丈量民情，以行动倾听民声。深入楼栋、商铺，通过“日常走访+定期回访”“线上问卷+线下座谈”等多元方式，精准捕捉民生诉求，随身携带“民情日记本”，一笔一划记载着群众反映的路灯损坏、健身器材老化等问题清单127条。针对收集到的信息，红色小管家们建立动态台账，对问题进行分类梳理，联动社区、物业、小区业委会等多方力量，精准施策、逐项销号，推动完成老旧小区路灯改造、健身器材更新等民生实事32件，切实将群众“急难愁盼”转化为“幸福清单”，让“微心愿”成为群众家门口的“小确幸”。

政策宣传“扬声器”，传响惠民最强音。聚焦政策宣传“最后一米”，组建“红色流动宣讲团”，创新“理论+文艺”“政策+案例”宣讲模式，通过“板凳课堂”“方言快板”等特色形式，将政策宣讲融入日常。围绕医保缴费、就业创业等高频政策，开展“红色代办”“周末政策集市”等服务活动46场，覆盖群众超6000人次。针对老年群体，推出“一对一”上门解读服务，协助200余名老人完成医保线上缴费、养老认证等服务；联合京东集团、辖区企业开展“就业直通车”活动，转发岗位招聘信息300余条，促成56名居民就近就业，切实将政策“好声音”转化为惠民“真成效”。

矛盾调解“连心桥”，融通邻里“一家情”。坚持矛盾“预防在前、化解在早”，积极打造红色小管家“15分钟响应圈”，建立“网格巡查发现—小管家介入调解—社区协同处置”工作链，搭建邻里沟通连心桥。充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，构建“日常巡查+居民反馈”的矛盾预警机制，依托“睦邻茶话会”“我们的圆桌会”等平台，第一时间发现并介入矛盾纠纷。今年以来，累计排查化解物业纠纷、噪音扰民等各类矛盾纠纷82起，调解成功率达94.8%。从“红脸争吵”到“握手言和”，红色小管家们以“拉家常”的方式打开心结，以“解难题”的行动温暖民心，让“远亲不如近邻”的情谊在社区处处流淌，持续擦亮基层治理的温暖底色。（撰稿人：赵魏怡，审核人：吴先智）