长丰（双凤）经开区金宁社区：“社区合伙人”机制探索基层服务新路径

近年来，长丰（双凤）经开区金宁社区创新推行“社区合伙人”机制，通过资源共享、项目共建、成效共促，精心打造“宁家铺子”社区治理品牌，推动社区治理从“单打独斗”升级为“多元协同”，为基层治理现代化注入持续动能。

聚能搭台织网络，构建协同治理新格局。团体结对聚智。社区以党建联建为纽带，推动89家共建单位、199家商户成为团体型合伙人，签订共建协议明确服务责任。联合安徽工商职业学院等高校开设公益课堂，联动家政公司开展技能培训，形成“校社联动、政企协同”的服务格局。累计引入各类优质资源26项，服务覆盖居民生活多领域。能人领衔聚力。深入挖掘辖区33名拥有书画、维修、非遗手工等专长的能人，将其转化为独立型合伙人，组建“金大姐志愿服务队”“青年党员义工联盟”等5支队伍。依托“宁家铺子”实体阵地，开展免费培训、上门指导等多样化服务，让居民在家门口学技能、强本领，全年累计服务超800小时。组织搭台聚资。引入专业社会组织作为枢纽型合伙人，采取“1+N”运营模式，整合幼儿托育、养老助残等服务项目。通过“空间换服务”“公益铺位”等方式盘活资源，将3处闲置空间改造为“宁家学堂”“亲子活动室”等功能场所，组建20人专业服务团队，链接教具物资1200余件，实现场地、人员与物资的全方位保障。

精准对接建机制，推动服务质量新提升。清单对接精准。建立“居民点单、社区派单、合伙人接单”闭环机制，通过网格走访、线上群聊等渠道收集需求200余项，形成分类服务清单。针对暑期看护、老人学习等突出需求，定制亲子课堂、手机培训等项目，服务惠及居民200余户，需求解决率超过95%，服务效率显著提升。积分激励长效。创新实施“宁家积分”体系，将参与社区服务、技能培训转化为可累积积分，用于兑换生活用品或商户优惠。吸引50余家商户加入积分兑换网络，居民累计兑换服务达1200次，30户家庭获评“宁家模范户”，有效激发居民参与热情。模式融合灵活。采用“公益+低偿+市场”多元运营模式，公益服务覆盖特殊群体，低偿服务满足日常需求，市场机制补充特色供给。联合“向日葵亲子小屋”开展35场公益亲子活动，服务200余户家庭；依托低偿服务培育“梅梅手工铺”，推动服务可持续、良性发展。

高效响应优服务，增强居民获得感。需求响应提速。依托“社区合伙人”快速联动机制，将居民服务需求的平均响应时间从48小时压缩至24小时内。针对开学托管、重阳手工等临时性需求，开展12次专项服务均提前完成响应，大幅缩短居民等待周期。服务落地提效。通过“合伙人驻点+流动服务”相结合，将技能培训、便民项目送至居民身边。在3个小区设立“能人服务站”，每周固定2天开展培训，居民无需预约即可参与。因故未参与人数较以往下降近三成，服务可及性明显提高。应急保障提质。组建“合伙人应急服务队”，涵盖课业辅导、心理支持、应急教学等多类领域。暑期暴雨期间为15名学生提供线上课业辅导；寒潮期间为12户老人上门教授手机使用，平均响应时间不超过1小时，服务反馈显示居民满意度超过九成，应急机制获广泛认可。（撰稿人：席融，审核人：吴先智）