长丰（双凤）经开区邻湖社区：“三邻善治”激活城市基层治理内生动力

近年来，长丰（双凤）经开区邻湖社区紧扣商住融合、新业态集聚、群众诉求多元的基层治理实际，坚持党建引领深入践行新时代“枫桥经验”，创新打造“听邻声、商邻事、暖邻心”工作法，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。

广听邻声，一线听民意。构建“线上云端平台+线下网格阵地”立体化民情收集体系，科学划分5个治理网格，配齐15名红色小管家，严格执行分片包保、入户走访机制，坚持日间上门走访，零距离倾听群众诉求。线上依托网格微信群、书记线上留言信箱，实时响应群众诉求反馈；线下在党群服务大厅设立便民服务专窗、民情意见收集箱，分类建立独居老人、困难家庭、新就业群体、纠纷高发家庭四类人群动态管理台账，定期更新人员信息、跟踪落实帮扶需求。全面落实“网格吹哨、社区报到”闭环处置机制，推动社区干部下沉网格一线、走进群众身边，把各类矛盾隐患消解在萌芽、化解在基层。全年累计收集群众各类诉求230余条，就地调处邻里琐事、各类矛盾纠纷33起，实现小微矛盾网格内就地处置，牢牢守住基层矛盾预防第一道关口。

共商邻事，众议解民难。统筹打造“四方馆议事厅”“小微协商室”等5处固定协商议事阵地，健全完善议题征集、座谈磋商、方案研讨、落地督办、成效回访五步标准化协商工作流程，固定每月召开党群议事会、物业联席会，吸纳居民代表、小区物业、共建单位、驻社法律顾问等多方力量共同参与，扎实开展基层协商工作。针对复杂家庭纠纷，实行“一事一议”专题会商模式，充分发挥老党员、退休老干部群众威望高、善做群众工作的优势开展柔性调解，兼顾法理尺度与情理温度，化解群众心结矛盾。全年累计开展各类协商议事活动120余场，推动落地小区消防设施升级、老旧楼栋加装电梯、非机动车充电桩扩容等民生实事50余件，成功建成长丰县居民小区首部加装电梯并投入使用，群众基层治理参与热情持续高涨，民生事项办理满意度稳步攀升。

情暖邻里，服务暖民心。坚持“以文化聚邻里、以服务暖民心、以互助连万家”，推动社区从单一的“管理单元”向有温度的“幸福家园”转型升级。整合党群服务中心、流星之家等服务阵地，配套设置休闲休憩、图书阅览、充电饮水等多功能服务区域，免费面向辖区居民、外卖骑手、环卫工人等群体开放，切实服务好新业态新就业群体。依托党员骨干、热心居民组建红骑先锋、暖阳敬老等8支特色志愿服务队伍，精准对接老年群体、少年儿童、新业态从业者等差异化服务需求，常态化开展爱心义诊、红色科普课堂、巾帼手工课堂、普法宣传等惠民特色活动，拉近邻里距离。全年累计开展邻里文化、公益便民服务活动100余场，组织“暖阳星期三”志愿服务队上门走访关爱独居老人82次，以互助服务凝聚邻里温情，绘就共建共治共享的基层治理幸福画卷。（撰稿人：杜慧慧，审核人：吴先智）