长丰县下塘镇：践行“三全”工作法提升城市基层治理质效

近年来，长丰县下塘镇以“便民服务全天候、矛盾纠纷全调解、实事为民全覆盖”为着力点，切实推动党建引领城市基层治理取得新实效。

便民服务“全天候”，办好群众“操心事”。各城市社区党委将支部建到小区网格上，建立起以“社区党委—小区党支部—党员楼栋长-党员中心户”的组织体系，筑牢小区治理“桥头堡”。由社区党组织牵头，每月召开由社区民警、小区业委会主任、小区党支部书记、物业公司负责人、小区党员和业主代表参加的联席会，梳理小区治理中存在的难点问题，研究制定解决方案，并构建起派单、接单、评单、销单工作闭环，着力解决居民群众急难愁盼。2024年以来，各城市社区聚焦关爱“一老一小”，开设社区老年食堂，破解老年人就餐难题，夏季开设“四点半”课堂，组织志愿者陪伴孩子读书学习，切实解决部分家长“看护难”问题。各社区党组织实行“延时+预约”服务，解决群众子女入学、就业创咨询业、衣被晾晒难等问题近400件（次），让居民群众享受到家门口幸福。

和谐家园“全力建”，解开群众“心中结”。线下，各城市社区依托党群服务中心设立了“阳光议事厅”，“老干部”工作室，通过板凳会、党群议事会、周末议事会等方式搭建党员群众说事平台。线上，利用“善治长丰”微信小程序、居民微信群等平台广泛收集群众诉求，做到社情民意早掌握全知悉。为及时有效化解矛盾纠纷，解决好小区居民合理诉求，各城市社区均建立社区党委领导下的“小区党组织+业主委员会+物业服务企业”共同参与的住宅小区“三位一体”议事协调机制，对较为复杂的矛盾纠纷和居民诉求，逐一进行会商，形成解决方案，并通报会商结果，明确矛盾纠纷化解和诉求解决责任人及具体措施。2024年以来，共成功调处矛盾纠纷43件，调解成功率100%，达到矛盾纠纷不上交、不激化的工作效果，同时协调解决群众合理诉求100多件，居民满意率100％，有力促进了小区和谐。

实事为民“全覆盖”，当好群众“暖心人”。文化活动进小区。各城市社区依托党群服务中心建好居民书屋，为小区居民提供免费阅读场所，并把传统文化融入到节庆之中，2024年以来，共组织开展“包粽子、迎端午”“火狮”表演、广场舞比赛、“悦”读二十四”节气、书画展、歌咏等各类文化活动36次，参与党员群众2000余人（次）。志愿服务进小区，各城市社区均成立党员志愿服务队伍，为小区老年人开展健康义诊，为居民开展磨刀、理发、量血压、维修小家电等服务。通过党员示范带动，解决了乱贴小广告、电动车入梯、飞线充电等小区居民群众操心事23件。安全教育进小区。2024年以来，社区党组织组织党员共开展反电诈、防溺水、消防安全等宣讲活动近30场次，发放宣传材料1万多份，帮助群众排除居家安全隐患124个，切实提升了居民群众的获得感幸福感安全感。（撰稿人：张培道，审核人：仉建晨）