长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区：“春风调解”聚合力 共绘治理新图景

近年来，长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区坚持党建引领，创新打造“春风调解”协商平台，有力推动小区治理从“单一管理”迈向“多元共治”，引导居民从“被动响应”转为“主动参与”，切实提升了居民的幸福感与归属感。

织密组织体系，筑牢春风调解“一张网”。健全组织架构。推行“支部进小区”，按“一个片区一个党支部”组建4个片区党支部，搭建“社区党总支—片区党支部—网格队伍”三级架构，为“春风调解”安上“主心骨”，让党组织力量渗透社区每个角落。建强网格力量。成立“春风使者”队伍，由片区党支部书记任队长，选聘25名综合素质高、群众基础好的居民党员为“红色小管家”，承担“民意收集、分类建档、跟踪解决、办结回访”4项职责，提供精准信息和执行力量，确保诉求快速传递、有效处理。强化多元参与。构建“1+3”议事共同体，以社区党组织牵头，联合居民代表、物业服务企业、物管会破解治理难题，吸纳退休教师、律师、心理咨询师等专业力量参与，形成多方联动格局，让“春风调解”兼具群众基础与专业支持。

打造多元阵地，搭建春风调解“议事台”。打造“会场+现场”平台。建成1400平方米城果网格党群服务站，专门设置“春风议事角”，为居民提供日常集中议事的主会场。同时，为了让居民在熟悉环境中敞开心扉，议事更贴近生活与群众，2025年以来在小区组织6次“楼栋议事会”，将议事会场搬到居民生活现场。搭建“固定+流动”平台。结合物业“项目经理接待日”，联合物业负责人打破时空限制接诉即办，围绕群众反映强烈的电梯维护、环境卫生、停车管理等高频诉求，及时组织居民代表、物业服务企业等相关方集中协商，解决上学苑电梯更换、城果小区外墙维修等问题20余件。拓展“线上+线下”平台。线上，利用居民微信群及时发布议事信息、政策解读等内容，方便居民随时发表意见和建议；线下，在社区党群服务中心（站）设立书记意见箱，目前已收集到民情民意5条。组织“春风使者”上门调解18次，联合妇联化解家庭邻里小矛盾，实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。

完善协商流程，激活春风调解“全链条”。会前“拟好题”。对通过12345热线、网格排查等多种渠道收集到的群众意见建议进行系统梳理，仔细划分出物业管理、纠纷协调、环境整治等5类事项，按照事项的紧急程度逐一梳理，提交议事会商议，先后确定议事主题8条。会中“商量办”。建立“议事1+1+3”制度，由片区党支部书记召集协调，社区工作人员记录汇总，居民、物业服务企业、职能部门三方联动，推动问题解决，让议事取得实效。会后“问质效”。对已办结事项进行认真的事后回访和随机抽访，重点聚焦“问题是否彻底解决、工作是否有待改进”等方面开展满意度测评，目前已回访12件办结事项，收集到后续意见3条。（撰稿人：孙晓阳，审核人：吴先智）