长丰（双凤）经开区：“宁家铺子”破难题志愿服务暖民心

近年来，长丰（双凤）经开区金宁社区聚焦城市社区治理中资源分散、居民参与度低、便民服务碎片化等突出难题，坚持以党建为引领，精心打造“宁家铺子”基层治理服务品牌。通过整合辖区资源、激活群众力量、细化便民服务，打通志愿服务、基层治理与民生服务的融合路径，持续织密共建共治共享的社区治理幸福网。

织密多元联动“责任网”，夯实治理根基。建强本土志愿队伍。社区立足实际，培育打造“金大姐志愿服务队”“青年党员义工联盟”等特色品牌，组建多支专业化、本土化志愿服务队伍，涵盖便民服务、邻里帮扶、环境治理、文化服务等多个领域。依托“社区党组织+骨干志愿者+群众志愿者”的组织架构，搭建层级清晰、覆盖全域的志愿服务体系，实现精准布局、全域覆盖。党员下沉示范引领。充分发挥党员先锋模范作用，推动在职党员常态化下沉网格、入驻“宁家铺子”服务阵地，主动亮身份、亮专长、亮承诺，认领便民服务、矛盾调解、政策宣讲、网格巡查等岗位，积极回应居民急难愁盼问题。通过党员带头示范，有效破解“干部干、群众看”的治理困境，带动辖区居民及新业态群体主动参与社区治理，形成党员带头、群众参与、全域共治的良好局面。构建合伙人共治生态。创新推行“空间换服务”模式，盘活社区闲置空间，打造400㎡的“宁家铺子”实体阵地，吸纳25家辖区商户和社会组织入驻，培育33名社区能人骨干担任“铺子掌柜”，构建多元“社区合伙人”治理体系。建立需求、资源、服务三张清单，搭建“群众点单、社区接单、资源派单、居民评单”的闭环服务模式，实现治理资源精准匹配、民生诉求高效办结。

打造精准暖心“服务牌”，细化民生服务。做深便民惠民服务。依托“宁家铺子”实体平台，整合家电维修、衣物缝补、便民理发、打印复印等12项便民服务，推出“8元理发”“3元缝补”等惠民服务清单，以“公益+低偿+市场化”模式，为居民提供家门口的贴心服务。常态化开展月度便民市集，融合便民服务、文化体验、邻里互动等内容，累计服务群众1.8万人次，切实将便民服务落到实处。做实重点群体关爱。聚焦老年群体、妇女儿童、新业态劳动者等重点对象，精准开展靶向关爱服务。依托阵地资源，开展老年陪伴、手工教学、公益宣讲等活动；常态化举办插花、编绳等特色文体活动5场次，惠及群众400余人次。针对快递小哥、网约车司机等新就业群体，联动入驻商户推出专属优惠，让他们切实感受社区温度。做优精细治理服务。将“宁家铺子”打造为民意收集、矛盾调解、议事协商的前沿阵地，定期组织“铺子掌柜”、党员代表、居民代表召开协商议事会，围绕小区环境整治、基础设施完善、邻里矛盾化解等重点问题共商共治，累计解决社区治理难题12项，推动社区治理从被动处置向主动前置、精准服务转变。

激活共建共享“同心圆”，涵养睦邻新风。升级便民服务阵地。打破传统单一服务模式，以“宁家铺子”为核心，整合社区党群服务资源，配套打造爱心图书角等微阵地，汇集2000余册爱心书籍，形成集便民服务、文化休闲、议事协商、志愿兑换于一体的综合性服务空间，让居民在家门口享受多元化服务，拉近邻里距离，重塑社区温情联结。健全积分激励机制。创新推出“宁家积分”治理体系，细化党员履职、志愿服务、环境整治、矛盾调解等8大类22项积分标准，明确量化规则，规范积分登记与兑换全流程管理。依托“宁家铺子”开设积分兑换专区，上架生活用品、家政服务、商户折扣券等30余种兑换品类，实行梯度兑换模式，年度累计兑换物品1200余件。联动13家辖区商户推出“积分+优惠券”模式，商户凭服务流水获评“诚信商家”，有效引导居民从治理“旁观者”转变为“参与者”。厚植睦邻共治文化。引导“宁家铺子”入驻商户自发成立反哺基金，将部分经营收益转化为公益积分，反哺社区治理，常态化开展公益帮扶、邻里互助活动。以邻里守望、互助共治为内核，依托各类志愿服务活动搭建邻里交流平台，推动邻里关系从陌生疏离走向和睦亲近，持续营造睦邻友好、守望相助的浓厚社区风尚，激活基层治理的内生动力。（撰稿人：席融，审核人：吴先智）