长丰（双凤）经开区：以“三新”换“三心”凝聚基层治理“新”力量

近年来，长丰（双凤）经开区立足友好街区建设，聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体“休憩难、诉求难、融入难”等现实问题，创新推出“三新”工作法——阵地焕“新”、服务暖“新”、共治融“新”，把暖心服务送到身边，把治理力量聚在身边。

阵地焕“新”，筑起“安心”避风港。坚持“服务跟着需求走”，聚焦新就业群体户外作业、常年奔波的工作特性，整合优质党群服务资源，构建“1+18+N”全域服务阵地矩阵。建强“核心站”。以区级党群服务中心为枢纽，升级18个社区党群服务中心功能，在万达广场、庐州天地、物流网点等区域嵌入77个“星”骑驿站和42个“歇歇角”，配齐饮水充电、应急药箱、热饭休憩等基础设备。延伸“便民点”。联动辖区爱心商户组建“暖新商户联盟”，推出就餐折扣、低偿理发等延伸服务，让骑手在奔波途中也能享受到“家门口”的便利。畅通“微循环”。针对“进门难、找路难、停车难”等配送梗阻，协调物业划定临时停车区，绘制“友好骑手地图”标注取餐路线，打通末端配送“最后一百米”。一站一点互补联动，常态化提供歇脚休整、饮水充电、应急救助等一站式服务，累计服务超2万人次。

服务暖“新”，烹出“暖心”关爱餐。依托党员志愿服务队、爱心商户联盟两大力量，构建“节点特色服务+常态化便民服务”双线模式，让关爱不断线、服务不打烊。节点服务送关爱。紧扣骑士节、春节、端午、中秋等节点定制专属服务，做到节节有问候、活动有温度。暑期开展“夏送清凉”发放防暑物资，冬季组织“冬日暖新”送上防护用品，联合医疗机构开展健康讲座和义诊35场次，惠及600余人次。常态服务不打烊。每月固定开设暖“新”服务日，以“流动便民市集+精准志愿服务”形式，把爱心理发、健康义诊、法律咨询等项目送到街区一线，累计开展活动80余场。同时设立“暖新法律援助站”，由法律顾问定期坐班，协助解决劳资纠纷、合同争议等问题53起。精准回应微诉求。落实日常走访机制，定期收集从业者的生活诉求和实际困难，依托“宁家铺子”惠民平台推出“8元理发”“3元缝补”等12类低偿服务，惠及1.6万人次。

共治融“新”，激活“同心”治理圈。坚持以服务赋能治理、以参与激活动力，搭建多元共治平台，推动新就业群体深度融入街区治理。接诉即办解难。定期召开“新”连心议事会，依托骑手走访、站点来电等渠道收集意见建议，逐条对接职能部门、跟踪办理进度、反馈处置结果，解决了配送车辆停放、临时充电区设置等实际问题25个，做到件件有回音、事事有着落。创新监管共治。打造“双凤星骑”党建品牌，选聘326名优秀骑手担任“基层治理观察员”“平安宣传员”，发挥走街串巷、人熟地熟的职业优势。建立“随手拍、即时报”反馈机制，累计上报消防通道堵塞、垃圾乱堆放等隐患线索1800余条，推动解决民生问题346件。拓展志愿参与。组建18支“红骑先锋”志愿服务队，引导新就业群体在配送途中开展“随手捡、随手帮、随手劝”文明行动，常态化参与助老送餐、反诈宣传等公益服务，累计志愿服务时长超1000小时。（撰稿人：杜倩云，审核人：吴先智）