长丰县下塘镇南圩社区：“三维发力”推动基层治理提质增效

近年来，长丰县下塘镇南圩社区党委创新“五全服务”工作法，聚焦“网格服务、协商议事、提质增效”三个维度精准发力，持续提升社区治理效能，绘就居民幸福宜居新画卷。

建强“红色网格”，织密民生服务保障网。南圩社区党委坚持把网格化管理作为党建引领基层治理的“总抓手”，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动组织体系，科学划分网格，择优选拔政治素质硬、群众威信高的党员骨干担任网格员、楼栋长，并吸纳退休党员、志愿者及共建单位骨干组建“红色网格服务队”，形成“人在格中走、事在网中办、情在网中结”的服务格局。针对网格内老年人多、特殊群体集中的实际情况，党员网格员化身“民情观察员”“便民服务员”，通过日常巡查、入户走访、线上微信群等多元渠道，动态摸排居民需求，建立“民生诉求清单”，严格落实“接单—派单—办单—销单”闭环管理机制，把看似琐碎的“民生小事”当作“治理大事”抓实办好。

搭建“议事平台”，凝聚共建共治向心力。南圩社区党委积极搭建“红色议事厅”“庭院议事会”“线上议事群”等多元协商平台，打破部门壁垒和身份界限，推动党员、居民、物业、共建单位等多方力量从“旁观者”转变为“参与者”，形成“有事好商量、遇事多商量、做事多商量”的良好治理氛围。协商议事始终聚焦居民急难愁盼问题，聚焦小区环境整治、公共设施维护到停车难、充电难等民生热点，逐一梳理分类，精准开展协商。为确保协商成果落地见效，社区建立“议事—决策—执行—监督”全流程闭环机制，明确责任主体和办理时限，由党员代表组成监督小组全程跟踪问效。近年来，社区通过协商议事平台成功解决小区加装充电车棚、垃圾分类推进、邻里矛盾调解等各类民生问题46件，群众满意度达98%。

聚焦“提质增效” 激活社区治理新动能。南圩社区党委致力于推动社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，从“粗放管理”向“精细治理”升级，持续提升治理效能。在服务流程优化上，社区党群服务中心推行“一窗受理、集成服务”模式，整合民政、社保、卫健等各类服务事项，设立“党员先锋岗”，为居民提供政策咨询、业务办理、便民服务等“一站式”服务。同时，开通“线上服务通道”，依托微信工作群等，实现社保缴费、证明办理、诉求上报等事项“掌上办、就近办”，让居民少跑腿、少费心。针对行动不便的特殊群体，社区还专门提供“上门代办”服务，由党员志愿者全程协助办理相关业务，切实打通服务群众的“最后一米”。同时，社区组建“红色志愿服务队”，常态化开展政策宣讲、健康义诊、文化惠民等志愿服务活动，丰富居民精神文化生活。今年以来，已开展各类志愿服务活动32场，惠及居民2400余人次，有效提升了社区治理的精细化、智能化水平。（撰稿人：李静怡；审核人：戚海涛）